تعتبر جمعيات حماية المستهلك أداة رئيسية فى حماية المستهلكين وتمثل حلقة الوصل بين جهاز حماية المستهلك والقاعدة الشعبية وذلك بنص القانون . ومن هذا المنطلق عقد مركز النيل للإعلام بزفتى ندوة إعلامية حول " حماية المستهلك ومراقبة الأسواق بقاعة مركز مدينة زفتى " فى إطار المبادرة التى يقوم بها مركز النيل بزفتى بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك بالغربية.استهدفت الندوة : توعية المواطنين بترشيد الاستهلاك ومحاربة الغلاء. وتحدث فى اللقاء الأستاذ محمود المصرى – رئيس مجلس إدارة جمعية حماية المستهلك بالغربية معرفا فى البداية اختصاصات جمعية حماية المستهلك وهى: تقديم معلومات للجهات الحكومية المختصة عن المشاكل المتعلقة بمصالح المستهلكين وحقوقهم – تلقى شكاوى المستهلكين والتحقق منها والعمل على حلها – معاونة المستهلكين الذين يقع عليهم الضرر فى تقديم شكواهم للجهات المختصة ، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوقهم – مباشرة الدعاوى التى تتعلق بمصالح المستهلكين – عمل الأبحاث ومقارنة الأسعار وجودة المنتجات للتأكد من صحتها وصحة البيانات الخاصة بها ، وإبلاغ الأجهزة المعنية بالمخالف منها.
وأعطى الأستاذ محمودبعض الإرشادات التى يجب اتباعها للحفاظ على حقوق المواطن مثل: - التأكد من مصدر البضاعة التى تقوم بشرائها وطريقة الاستخدام والتخزين والصلاحية - لا تشترى السلع مجهولة المصدر – لا تثق بالضمانات الشفوية خاصة بالسلع المعمرة أو ذات الإستعمال الطويل – احتفظ بالفاتورة وشهادات الضمان فهما أساس الحماية – ابحث عن السلع ذات المواصفات والجودة العالية وتأكد من البيانات – افحص السلع فحصا جيدا قبل مغادرة محل البائع.
وأضاف أن هناك خطوات يجب أن يتبعها المستهلك للتقدم بشكوى وهى الأوراق المطلوبة للتقدم بالشكوى : اسم مقدم الشكوى وصفته وعنوانه والهاتف إن وجد – اسم المشكو فى حقه وطبيعة نشاطه وهاتفه إن وجد – بيانات المنتج محل الشكوى ونوع المخالفة – بيانات الضرر الواقع على الشاكى إن وجد – ضرورة وجود صورة من الفاتورة وشهادة الضمان أو المستندات الدالة على الشكوى.
ومن خلال اللقاء - أعلن الأستاذ محمود المصرى أنه فى حالة وجود شكوى من أى سلعة يتوجه المواطن للبائع لحل الشكوى وديا وفى حالة عدم حل الشكوى وديا بين المستهلك والتاجر فيتصل المواطن بجمعية حماية المستهلك على الخط الساخن 19588.
- أعلن أيضا أن جميع خدمات الجمعية مجانية وأكد على أن المواطن لايتردد فى الإبلاغ عن أى ضرر يتعرض له المواطن من المعاملات التجارية على رقم 0402016768 فاكس أو الحضور بشخصه الى العنوان 15 شارع صلاح حسين – الجمهورية – ثان المحلة فالجمعية تعمل على حل الشكاوى بالتعاون مع الجهات الرقابية المختصة.
ومن إيـــجابيــــات اللقاء: توافق موضوع اللقاء مع أحداث الساعة. وتوزيع ارشادات للمواطنين ومطويات خاصة بكيفية شراء المنتجات وعن كيفية معرفة الإعلانات المضللة. وأدار اللقاء هبه يمامى وعبدالله الحصرى تحت رئاسة الأستاذ محمد صلاح رضوان.